Förtroende är ett ord som används ofta och ibland lite löst. Men i de sammanhang jag jobbar i – rekrytering, rådgivning, coaching – är det förtroende som avgör om något faktiskt fungerar.
Det går inte att pressa fram. Och det går inte att köpa.
Hur förtroende byggs
I rekryteringssammanhang ser jag det tydligast: kandidater som känner att de fått en ärlig bild av rollen – med både möjligheter och utmaningar – börjar sitt uppdrag med en annan grundinställning än de som blir överraskade när de väl är på plats.
Förtroende byggs av ärlighet i tid. Att leverera det man säger att man ska leverera. Av att vara densamma när det är svårt som när det är lätt.
Vad som bryter det
Små avvikelser. En överdrift här, en undvikelse där. Det är sällan de stora lögnerna som skadar förtroende mest – det är ackumuleringen av små saker som ganska snart lägger sig som ett filter över allt som sägs.
I mitt yrke är det svåraste samtalet alltid det när jag behöver säga något som en uppdragsgivare eller en kandidat kanske inte vill höra. Men det samtalet är också det som i ett långsiktigt perspektiv bygger mest.
En insikt från 25 år
De starkaste arbetsrelationerna jag har haft – både med kunder och kandidater – har haft en sak gemensamt: vi har kunnat säga det svåra till varandra utan att relationen gick sönder av det. Tvärtom: det stärkte den.
Det är vad förtroende gör när det är verkligt.
Har du tankar, frågor eller vill bara bolla något – hör gärna av dig. Jag tar alltid ett inledande samtal utan agenda.
Rätt person på rätt plats förändrar allt