Jag har sett det så många gånger att jag slutat bli förvånad. Ett bolag lägger ner tid, energi och pengar på att hitta rätt person. Processen har varit noggrann. Beslutet känns bra. Och sedan – dagen personen börjar – händer ungefär ingenting.
Ett välkomstmejl. Kanske en rundtur på kontoret. En dator som inte riktigt är uppsatt än. Och sen förväntas allt bara falla på plats.
Det gör det sällan, enligt min erfarenhet.
De första månaderna formar mer än du kanske tror
Det jag återkommande har sett – i uppdrag där jag har följt hela resan från rekrytering till att någon faktiskt landat i sin roll – är att de första månaderna formar mycket mer än hur snabbt någon lär sig sina arbetsuppgifter. De formar hur personen förstår kulturen, vad som faktiskt värderas, hur beslut fattas och var de egentligen hör hemma i organisationen.
En person som får ett strukturerat, genomtänkt mottagande landar snabbare, bidrar snabbare och stannar längre. Det är min erfarenhet – inte ett garanterat utfall, men ett mönster jag sett tillräckligt många gånger för att ta på allvar.
En person som kastas in utan stöd börjar kompensera. De fyller luckorna med antaganden. En del av dem är rätt. Många är fel.
Vad onboarding faktiskt handlar om
Det handlar inte om att boka in en massa möten den första veckan. Det handlar om att ge en ny person verktygen att förstå tre saker: vad som förväntas av hen, hur bolaget faktiskt fungerar – inte hur det ser ut på pappret – och vem hen kan vända sig till när hen inte vet.
Det tredje är underskattat, tycker jag. Att ha en given kontaktpunkt under de första månaderna – inte nödvändigtvis chefen, ibland fungerar det bättre med en kollega – kan göra stor skillnad för hur trygg och produktiv en ny person blir.
Chefen är nyckeln – men är sällan förberedd
Enligt min erfarenhet är det vanligaste problemet inte att bolaget saknar välvilja. Det är att den rekryterande chefen, som just lagt ner månader på att hitta rätt person, är fullt upptagen med allt annat som staplades på hög under rekryteringsperioden. Onboardingen hamnar i knäet på någon som inte riktigt har tid eller faller mellan stolarna helt.
Det är ett strukturproblem. Och det löser man inte med ett välkomstmejl.
En genomtänkt onboarding behöver inte vara komplicerad. Men den behöver vara medveten. Den behöver vara planerad innan personen börjar. Och någon behöver äga den.
Det dyra missförståndet
Det jag tycker är mest tråkigt är när en i grunden bra rekrytering går snett av fel anledning. Inte för att personen inte passade. Utan för att mottagandet inte gav dem en rimlig chans att visa vad de faktiskt kan.
En felrekrytering är kostsam. En välrekryterad person som aldrig landar ordentligt är på sitt sätt ännu mer onödigt – för det hade kunnat se annorlunda ut.
Har du tankar, frågor eller vill bara bolla något du funderar på – hör gärna av dig. Jag tar gärna en första kaffe utan agenda.
Magdalena Hagström Ståhl
By M Consulting
Rätt person på rätt plats förändrar allt.