De flesta organisationer pratar om feedback som något som går nedåt från chef till medarbetare. Men en av de viktigaste återkopplingarna går åt andra hållet.
Att säga något svårt till sin chef – något som känns viktigt men som man vet kan uppfattas som negativt – är en av de mest krävande konversationerna i arbetslivet. Det är också en av de mest värdefulla.
Varför det är svårt
Maktobalansen är verklig. Din chef påverkar din lön, dina möjligheter och din vardag. Det är rationellt att vara försiktig. Men en organisation där feedback bara går åt ett håll är en organisation där ledaren fattar beslut på ett ofullständigt underlag.
Det kostar alla – inte bara den som tiger.
När och hur
Timing spelar roll. Ge feedback när situationen är specifik och när det faktiskt går att göra något åt det – inte i efterhand som en kritik utan som ett föremål.
Formulera det som en observation, inte som en anklagelse. ”I mötet igår uppfattade jag att…” är lättare att ta emot än ”du brukar alltid…”
Koppla det till ett resultat du bryr dig om. Feedback som ges i eget intresse hörs annorlunda än feedback som ges för att du vill att något ska bli bättre.
När det ändå känns omöjligt
Om klimatet är sådant att man inte kan ge feedback uppåt utan att räkna med negativa konsekvenser, är det i sig ett symptom på ett större problem. Då handlar det inte längre om hur man formulerar feedbacken – utan om man över huvud taget befinner sig i rätt organisation.
I min erfarenhet är förmågan att ge och ta emot ärlig feedback åt båda håll en av de bästa indikatorerna på en sund organisationskultur.
Har du tankar, frågor eller vill bara bolla något – hör gärna av dig. Jag tar alltid ett inledande samtal utan agenda.
Rätt person på rätt plats förändrar allt