Det händer i de flesta organisationer någon gång. Någon i teamet verkar inte vara sig lik. Prestationen förändras. Humöret påverkas. Eller så är det något mer subtilt – en tystnad som inte var där förut.
Frågan de flesta chefer ställer sig är: vad får jag fråga? Vad är min roll här? Var går gränsen?
Din roll är inte att lösa – utan att se.
Chefens roll är inte att diagnostisera, behandla eller lösa. Det är att uppmärksamma och agera.
I de flesta fall räcker det att säga: Jag har märkt att du verkar ha det tungt just nu. Jag vill inte tränga mig på, men jag vill att du vet att jag ser det och att det finns stöd att få.
Det är inte ett terapisamtal. Det är ett mänskligt samtal. Och det är ofta det de flesta behöver höra först.
Vad du kan göra konkret
Ta samtalet tidigt. I min erfarenhet: ju längre man väntar, desto svårare tenderar det att bli – både för chefen och för personen.
Fråga hur det går – och mena det. Inte som en inledande artighetsgest utan med tid och utrymme för ett äkta svar.
Känn till vilket stöd er organisation erbjuder. De vanligaste kanalerna är företagshälsovård, som arbetsgivaren enligt arbetsmiljölagen är skyldig att ha tillgång till, samt eventuella EAP-program (Employee Assistance Programme) som ger medarbetare tillgång till samtalsstöd ofta helt konfidentiellt. Du behöver inte lösa situationen själv – men du behöver kunna hänvisa vidare.
När situationen är allvarlig
Om du bedömer att en medarbetare befinner sig i en akut kris är det inte längre enbart en chefsfråga. Då bör du kontakta HR omgående och vid behov koppla in företagshälsovården. Om det handlar om omedelbar fara ska alltid 112 kontaktas. Många organisationer har också krisstöd via sin försäkring – det är värt att känna till innan en situation uppstår.
Att eskalera är inte att svika medarbetaren. Det är att ta sitt ansvar på allvar.
En sista sak
Chefer som undviker att agera för att de är rädda för att göra fel gör i praktiken ett aktivt val. Att inte agera är en handling, inte en neutral position. Arbetsgivaren har enligt arbetsmiljölagen ett tydligt ansvar för den organisatoriska och sociala arbetsmiljön – och chefen är arbetsgivarens förlängda arm i det ansvaret.
Har du tankar, frågor eller vill bara bolla något – hör gärna av dig. Jag tar alltid ett inledande samtal utan agenda.
Rätt person på rätt plats förändrar allt