Det är ett av de steg i rekryteringsprocessen som genomförs mest slentrianmässigt.
Man ringer referenserna, man ställer standardfrågorna, man antecknar svaren och bekräftar det man redan tror sig veta.
Det är en stor möjlighet som slösas bort.
Vad referenstagning faktiskt är
Det är din sista chans att verifiera det du tror att du vet om en kandidat. Och att avslöja det du inte visste. En bra referenstagning är inte en bekräftelsekontroll. Det är en undersökning. Och den som ringer med nyfikenhet – snarare än med förväntan – får mycket mer information.
Tre frågor jag alltid ställer
- Berätta om ett tillfälle när X hade det svårt. Vad hände och hur hanterade de det?
Det är den fråga som avslöjar mest. Inte för att svaret alltid är dåligt – utan för att det avslöjar hur personen fungerar under press, i motgång och när verkligheten inte stämmer överens med planen.
En referens som inte kan ge ett konkret exempel bör väcka nyfikenhet. Antingen har personen aldrig haft det svårt – vilket är osannolikt – eller så väljer referensen sina ord med omsorg. - Om du skulle anställa X igen – skulle du göra det? Under vilka omständigheter?
Den frågan sätter referensen i ett läge där de måste vara mer specifika än att bara säga ’hen var jättebra’.
Svaret – och framför allt nyanserna i svaret – ger dig värdefull information. - Finns det något jag inte har frågat om som du tror att jag borde veta?
Den öppna avslutningen. Den ger referensen möjlighet att dela information som kanske är viktig, men som dina specifika frågor inte täcker.
Ibland händer ingenting. Ibland händer mycket.
En sista sak om referensval
Låt inte kandidaten bestämma ensam vem som ska kontaktas. Be om referenspersoner från specifika typer av relationer – tidigare chefer, kollegor, kanske direkt underställda om det är relevant för rollen.
Och om en kandidat är ovillig att ge referenspersoner från sina senaste arbetsgivare – fråga varför.
Har du tankar, frågor eller vill bara bolla något – hör gärna av dig. Jag tar gärna ett inledande samtal utan agenda.
Magdalena Hagström Ståhl
By M Consulting AB
Rätt person på rätt plats förändrar allt