Det är inte ett system. Det är inte ett program. Det är ingen metodik med ett namn.
Det är en fråga.
’Vad behöver du av mig just nu?’
Varför den frågan är ovanlig
De flesta chefer vet vad de förväntar sig av sina medarbetare. Färre frågar vad medarbetarna förväntar sig av dem. Det är inte för att de inte bryr sig. Det är för att det kräver ett annat mindset – att gå från att vara den som styr till att vara den som möjliggör.
Och det kräver att man är beredd att höra svar man kanske inte gillar.
Vad som händer när man ställer den
Det händer olika saker beroende på kultur och relation.
I ett team med lågt förtroende: tystnad, osäkerhet, ett försiktigt ’det är bra’. Det är information. Det visar att det finns utrymme för att bygga något.
I ett team med högt förtroende: ärliga svar. Ibland finns det saker du kan lösa direkt. Ibland insikter om vad som saknas i er organisation. Ibland är det bara en bekräftelse på att du gör rätt.
I båda fallen är frågan värd att ställa.
Varför varje vecka – inte varje kvartal
Behovet förändras. Det som en medarbetare behöver i januari är inte samma sak som det de behöver i mars. Projektet har förändrats. Teamdynamiken har förändrats. Deras personliga situation kanske har förändrats.
En fråga som ställs en gång per år i medarbetarsamtalet är inte ett lyssnande. Det är ett protokoll.
En fråga som ställs varje vecka i ett kort samtal är ett förhållningssätt.
Hur du börjar
Du behöver inte ett system. Du behöver inte en mall.
Du behöver fem minuter en gång i veckan med varje medarbetare – eller, om du har ett stort team, med de medarbetare som just nu har mest behov.
Ställ frågan. Lyssna på svaret. Och agera på det du kan påverka.
Det är allt. Och det förändrar mer än de flesta tror.
Har du tankar, frågor eller vill bara bolla något – hör gärna av dig. Jag tar gärna ett inledande samtal utan agenda.
Magdalena Hagström Ståhl
By M Consulting AB
Rätt person på rätt plats förändrar allt