Det är lätt att bygga ett team när allt går bra. När tiderna är goda, uppdragen är intressanta och alla levererar. Det verkliga testet är något annat: vad händer när det krisar?
När en nyckelperson slutar mitt i ett avgörande projekt. När kunden är missnöjd och lösningen är oklar. När trycket ökar och svaren saknas.
Vad som avgör hållbarheten
Team som håller under press delar typiskt sett vissa egenskaper. De har en tydlig och delad förståelse av vad de är till för. De har något slags psykologisk trygghet – inte i betydelsen att allt är bekvämt, utan i betydelsen att det går att lyfta svåra sanningar utan att det får konsekvenser. Och de har en ledare som inte försvinner när det blir svårt.
Det sista är viktigare än man kanske tror. Under en kris letar människor efter ankarpunkter. En ledare som är närvarande, ärlig och försöker – även utan att ha alla svar – skapar stabilitet på ett helt annat sätt än en som drar sig undan.
Vad man kan göra före krisen
Hållbarhet byggs i lugna tider, inte under press. Det innebär att investera i relationer inom teamet när det inte är nödvändigt. Att lösa konflikter när de är små snarare än att vänta tills de har blivit stora. Att öva på ärlighet och återkoppling i vardagen.
Team som aldrig övat på svåra samtal tenderar att fastna när de väl tvingas att ha ett. Team som har övat har redan byggt den muskeln.
När externa ögon hjälper
Ibland är dynamiken inbyggd på ett sätt som gör det svårt för teamet att se sig själv klart. Då kan en extern facilitator – någon som inte har en position i teamets hierarki – skapa ett samtal som annars inte skulle ha hänt.
Det är inte ett tecken på svaghet. Det är ett tecken på klokhet.
Har du tankar, frågor eller vill bara bolla något – hör gärna av dig. Jag tar alltid ett inledande samtal utan agenda.
Rätt person på rätt plats förändrar allt